L'expédition est toujours effectuée par DHL.

Habituellement, il passera par un colis boîte aux lettres afin que la plupart des gens puissent le recevoir sans être à la maison.

Si le colis est plus grand, il sera également envoyé avec un colis plus grand.

Avez-vous accidentellement saisi la mauvaise adresse de livraison et souhaitez-vous la faire corriger ?

Ceci n'est possible que si le colis n'a pas encore quitté l'entrepôt.

Si votre colis a déjà été expédié, il ne nous est malheureusement plus possible de modifier l'adresse de livraison.

ATTENTION : les modifications d'adresse de livraison ne sont JAMAIS possibles lorsque vous avez opté pour une option de post-paiement.

Dès que votre colis a été expédié et a physiquement quitté l'entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi de DHL.

Ce lien vous redirigera vers la page où vous pourrez facilement suivre et visualiser l'état de votre colis.

Vous n'êtes pas obligé de rester à la maison pour les petits colis car ces colis passent par la boîte aux lettres.

Si vous avez commandé avant 17h00, nous nous efforçons toujours d'expédier les colis le même jour ouvrable.

Vous pouvez également le voir facilement via le lien de suivi du transporteur.

La livraison se fera sous 48 heures au plus tard.

Habitez-vous dans la région de Drachten et préférez-vous d'abord essayer l'article ou simplement récupérer la commande ?

Ensuite, il est certainement possible de venir chercher votre commande, pour cela vous pouvez facilement prendre rendez-vous avec le service client pour visiter notre entrepôt et nous nous ferons un plaisir de regarder la commande ou éventuellement le vêtement !

Ne devriez-vous pas correspondre à l'article ou n'est-il pas à votre goût?

Ensuite, il est facile de retourner, vous pouvez enregistrer l'article comme retour via le site Web. (retour de registre).

Avec cela, vous nous faites savoir que l'article ne vous convient pas et que vous préférez le retourner pour un échange ou pour recevoir un remboursement.

Nous vous demandons souvent la raison du retour, c'est pour garantir la qualité des vêtements et nous sommes toujours ouverts aux commentaires.

Donc, si ce n'est pas à votre goût, nous aimerions savoir ce qui pourrait être amélioré et nous aimerions écouter cela !

Le produit peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison. Vous pouvez retourner le produit sans donner de raison, mais nous demandons une raison pour maintenir la qualité de nos produits et services aussi élevée que possible. Vous pouvez ensuite utiliser le formulaire de retour pour nous faire savoir que vous annulez l'achat. Une fois que nous avons reçu ce formulaire, vous avez 14 jours pour retourner le produit.

Si le produit a été utilisé de telle manière qu'il n'est plus vendable ou si l'étiquette de l'article a été retirée du cou ou de l'étiquette latérale, vous ne pourrez pas être remboursé du prix d'achat total. Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de valeur résultant de l'utilisation des marchandises. Cela signifie que vous n'êtes pas responsable de toute réduction de valeur inévitable pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, telles que les dommages de transport.

Vous n'êtes pas tout à fait sûr que l'article peut être retourné ?

N'hésitez pas à nous contacter pour vous renseigner.

Il n'y a pas beaucoup d'exigences pour retourner un article.

Cependant, une notification de retour doit toujours être faite, cela peut facilement être fait ici (lien) !

Il faut aussi laisser l'étiquette de l'article en place, cette étiquette doit encore pendre dans l'étiquette du cou pour que l'on puisse voir de quel article il s'agit. Si cette étiquette a été supprimée, nous pourrions ne pas accepter le retour.

Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur, à l'exclusion d'un retour d'une commande mal livrée.

Ces frais de retour sont à notre charge. Un article mal livré est un article qui avait l'air différent sur le site Web que celui que vous avez reçu.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client et les frais correspondants peuvent donc être déterminés par vous-même.

Nous vous recommandons d'envoyer des colis boîte aux lettres avec DHL ainsi que des colis plus volumineux, s'il n'y a pas de point DHL dans votre région. Vous pouvez également le retourner via PostNL, DPD ou éventuellement UPS.

Lorsque vous avez retourné un article, nous le traiterons au plus tard dans les 5 jours ouvrables.

Si vous avez des questions sur le statut de votre retour, cela peut facilement être demandé via le service client.

Vous avez effectué un achat et vous souhaitez l'annuler ?

C'est certainement possible, si l'article n'a pas encore quitté l'entrepôt, l'annulation peut être initiée immédiatement, mais si le colis a déjà été expédié, vous pouvez nous contacter et nous vous expliquerons comment l'annulation prendra effet. .

Votre paiement ou votre commande s'arrête soudainement ?

Vous pouvez toujours vérifier d'abord si un débit a également été effectué du montant de l'achat.

S'il n'a pas été radié, il se peut parfois que quelqu'un d'autre vienne d'acheter l'article.

En effet, tous les articles sont uniques et il n'y en a qu'un seul en stock partout.

S'il a été débité, vous pouvez envoyer une impression de votre relevé bancaire et nous le vérifierons avec nos crédits. À partir de là, nous examinons quel est le problème et le résolvons dès que possible.

Voici toutes les options de paiement que nous proposons pour Vintagie.nl :

- idéal

- Klarna (après option de paiement).

-Visa

-American Express

- Apple Pay

- Maître

- Carte maîtresse

- Pay Pal

- Paiement anticipé par pro forma

- Chèque Cadeau Vintage

Voici les options de paiement pour tous les clients belges sur Vintagie.be :

- Monsieur Cash

-KBC/CBC

- Apple Pay

- Pay Pal

-Belfius

- ING HomePay

- Paiement anticipé par pro forma

- Chèque Cadeau Vintage

Non, la création d'un compte n'est jamais obligatoire, mais il peut être facile de consulter votre commande précédente et d'éventuels retours.

Tous nos produits sont achetés auprès d'une entreprise confidentielle et certifiée.

Les articles qui ont été achetés sont également minutieusement vérifiés et vérifiés par notre propre équipe.

Nous nous efforçons de mettre en ligne de nouveaux articles chaque semaine, cela peut varier pour des articles saisonniers mais aussi pour l'intersaison.

Habituellement, la baisse se fait en milieu de semaine, un mercredi vers 19 heures.

Nous veillons à ce que les vêtements pour femmes et pour hommes soient en ligne et cela peut souvent alterner avec de beaux articles uniques, mais aussi des articles réguliers.