Verzending wordt bij ons altijd gedaan door DHL, PostNL of UPS. (afhankelijk de grootte van het pakket) Je krijgt van ons altijd een track & trace code.

Heeft u per ongeluk het verkeerde verzendadres doorgevoerd en wilt u dit laten aanpassen?

Dit is alleen mogelijk als het pakket nog niet het magazijn heeft verlaten.

Wanneer uw pakket al wel verzonden is, is het voor ons helaas niet meer mogelijk om aanpassingen te verrichten in het bezorgadres.

LET OP: Veranderingen in het bezorgadres is NOOIT mogelijk wanneer u heeft gekozen voor een achteraf betaaloptie.

Zodra uw pakket is verzonden en fysiek het magazijn heeft verlaten ontvangt u een mail met daarin de trackingslink van DHL, PostNL of UPS.

Via deze link wordt u doorverbonden naar de pagina waar u gemakkelijk de status van uw pakket kunt volgen en inzien.

Als u voor 17:00 besteld heeft streven wij er altijd na om pakketten diezelfde werkdag nog te verzenden.

Dit kunt u ook gemakkelijk zien via de trackingslink van de vervoerder.

De levering zal binnen NL & BE binnen 48 uur zijn.

Binnen EU streven wij voor een levering binnen 3 werkdagen

Het is zeker mogelijk om uw bestelling af te halen, hiervoor kunt u gemakkelijk bij de klantenservice een afspraak maken om eens langs te komen in ons magazijn.

Als u kiest voor de optie "afhalen" bij het afrekenen dan staat uw bestelling binnen 24u klaar. (met spoed nodig? doe ons een bericht!)

Stuur een mail naar info@vintagie.nl waarom u de bestelling wilt retourneren.

Hiermee laat u ons weten dat het artikel niet naar wens is en dat u het liever terug wilt sturen om het om te ruilen of om het aankoopbedrag terug te ontvangen. 

Wij vragen u vaak de reden van retour, dit is om de kwaliteit te waarborgen van de kleding en wij staan altijd klaar voor feedback. 

De bestelling kan worden teruggestuurd binnen 14 dagen na levering.

Bent u er niet helemaal zeker van dat het artikel retour gezonden mag worden? Stuur een mail naar info@vintagie.nl

Er zijn niet veel vereisten om een artikel retour te sturen. 

Wel dient er altijd een retourmelding gedaan te worden. Dit doet u door uw bestelling aan te melden door ons te mailen naar info@vintagie.nl

De kosten voor de retourneringen zijn altijd voor de koper met uitsluiting van een retourneringen van een bestelling die verkeerd is geleverd.

Retourkosten zijn altijd voor de klant en de kosten hiervoor zijn dus zelf te bepalen. 

Wij adviseren om met DHL te verzenden evenals grotere pakketten, mocht er geen DHL-punt bij u in de buurt zijn. Kunt u het ook retour zenden d.m.v. PostNL, DPD of eventueel UPS. 

Wanneer u het een artikel retour heeft gestuurd, verwerken wij dit uiterlijk binnen 10 werkdagen. 

Mocht u vragen hebben over de status van uw retour, is dit gemakkelijk op te vragen via de klantenservice. info@vintagie.nl

Heeft u een aankoop gedaan en wilt u deze graag annuleren? 

Dat is alleen mogelijk, als het artikel nog niet het magazijn heeft verlaten kan de annulering meteen in werking worden gezet maar als het pakket wel al verzonden is, kunt u hiervoor contact met ons opnemen en leggen wij u uit hoe de annulering verder in werking gaat. 

Stop uw betaling of uw bestelling er opeens mee? 

Kunt u eerst altijd controleren als er ook een afschrijving is gedaan van het aankoopbedrag. 

Is het niet afgeschreven, kan het soms zijn dat er net een ander het artikel heeft gekocht. 

Indien het wel is afgeschreven, kunt u van uw bankafschrift een afdruk doorsturen en controleren wij die bij onze bijschrijvingen. Vanuit hier kijken wij wat het probleem is en lossen dit zo spoedig mogelijk op. 

Dit zijn alle betaalopties die wij bieden voor Vintagie.nl: 

- iDeal 

- Klarna (achteraf betaaloptie). 

- Visa 

- American Express 

- ApplePay 

- Maestro 

- MasterCard 

- PayPal 

- Vooraf betaling per proforma  

- Vintagie Cadeaubon 

Voor alle Belgische klanten op Vintagie.be zijn dit de betaalopties: 

- MisterCash 

- KBC/CBC 

- ApplePay 

- PayPal 

- Belfius 

- ING HomePay 

- Vooraf betaling per proforma 

- Vintagie Cadeaubon 

Nee, een account aanmaken is nooit verplicht maar kan wel gemakkelijk zijn om uw voorgaande bestelling in te zien en voor eventuele retourneringen.

Al onze producten worden ingekocht bij een vertrouwelijk en gecertificeerd bedrijf. 

Ook worden de artikelen die zijn ingekocht eerder grondig nagekeken en gecontroleerd door ons eigen team. 

Wij streven erna om elke week nieuwe items online te zetten, dit kan variëren tot seizoensgebonden items maar ook alvast voor buiten het seizoen. 

Wij zorgen ervoor dat er zowel dames als heren kleding online komt te staan en dit kan vaak afwisselen met mooie en unieke items maar ook reguliere artikelen.