Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@vintagie.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Turfsteker 7, 8433HT Haulerwijk

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@vintagie.nl.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@vintagie.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

1. Algemeen

Vintagie verkoopt vintage en tweedehands kleding in bulk (minimaal 5 stuks per bestelling). Producten worden willekeurig samengesteld en kunnen gebruikssporen bevatten.

2. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U ontvangt het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug.

Voorwaarden:

  • Producten dienen – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
  • Producten mogen niet gedragen, gewassen of doorverkocht zijn
  • Vanwege het vintage karakter kunnen gebruikssporen aanwezig zijn en vormen deze geen reden voor retour

3. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

Wij adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, aangezien het risico van retourzending bij de klant ligt.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.

5. Waardevermindering

Indien producten:

  • beschadigd zijn
  • gedragen zijn
  • niet compleet zijn

dan behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

6. Geen herroepingsrecht voor zakelijke klanten


Zakelijke klanten (B2B) hebben geen recht op herroeping, retour of terugbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Alle verkopen aan zakelijke klanten zijn definitief.

7. Specifiek voor bulk en vintage producten

Vanwege het karakter van onze producten:

  • worden bestellingen geleverd als assortiment / mix
  • is het niet mogelijk individuele items te kiezen en vervolgens retour te sturen (dit moet in zijn totaal retour zoals ook is besteld)
  • kunnen producten variëren in stijl, maat, kleur en staat
  • Variatie binnen een bestelling vormt geen reden voor retour of klacht
  • Normale gebruikssporen vallen binnen verwachting

8. Klachten en defecten

Consumenten:

Indien een product ernstig afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mag worden, dient dit binnen een redelijke termijn gemeld te worden via info@vintagie.nl

Zakelijke klanten:

  • Klachten moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk worden gemeld
  • Na deze termijn vervalt elk recht op reclamatie

9. Ruilen

Ruilen is mogelijk voor consumenten, mits:

  • het product retour is ontvangen
  • en er opnieuw een bestelling wordt geplaatst

De kosten voor retour en nieuwe verzending zijn voor rekening van de klant.

Voor zakelijke klanten is ruilen niet mogelijk.

10. Verkeerd bezorgadres

Heeft u een verkeerd adres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn nadat de bestelling is verzonden.

🚚 LEVERING & VERZENDING

Levertijd

Wij doen ons best om bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden geplaatst, dezelfde dag te verzenden.

Levertermijnen zijn indicatief en geen garantie.

Levering

Levering verloopt via vervoerders zoals DHL.

De bezorging vindt doorgaans plaats binnen 1–3 werkdagen binnen Nederland en België.

Voor internationale zendingen binnen Europa kunnen langere levertijden gelden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders.

🛠️ GARANTIE & KLACHTEN

Garantie

Wij leveren vintage producten. Dit betekent:

  • Gebruikssporen zijn normaal
  • Kleine defecten of slijtage vallen binnen verwachting


Dit wordt niet gezien als gebrek.

Alleen bij ernstige afwijkingen (bijv. verkeerd product) bieden wij een oplossing.

Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:
info@vintagie.nl

Wij reageren binnen 14 dagen.

Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform.

💳 BETAALMETHODES

Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • iDEAL
  • Creditcard
  • Klarna

📞 CONTACT

Vintagie
Turfsteker 7
8433HT Haulerwijk
Nederland

E-mail: info@vintagie.nl
KvK: 85882623
BTW: NL863777612B01