Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen

Vintagie verkoopt vintage en tweedehands kleding in bulk (minimaal 5 stuks per bestelling). Producten worden willekeurig samengesteld en kunnen gebruikssporen bevatten.

2. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U ontvangt het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug.

Voorwaarden:

  • Producten dienen – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
  • Producten mogen niet gedragen, gewassen of doorverkocht zijn
  • Vanwege het vintage karakter kunnen gebruikssporen aanwezig zijn en vormen deze geen reden voor retour

👉 Belangrijk voor jullie:

  • Retouren op basis van “niet mooi”, “andere verwachting” of “variatie in items” worden niet geaccepteerd als klacht, maar vallen alleen onder herroepingsrecht

3. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

Wij adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, aangezien het risico van retourzending bij de klant ligt.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.

5. Waardevermindering

Indien producten:

  • beschadigd zijn
  • gedragen zijn
  • niet compleet zijn

dan behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

6. Geen herroepingsrecht voor zakelijke klanten


Zakelijke klanten (B2B) hebben geen recht op herroeping, retour of terugbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Alle verkopen aan zakelijke klanten zijn definitief.

7. Specifiek voor bulk en vintage producten

Vanwege het karakter van onze producten:

  • worden bestellingen geleverd als assortiment / mix
  • is het niet mogelijk individuele items te kiezen en vervolgens retour te sturen (dit moet in zijn totaal retour zoals ook is besteld)
  • kunnen producten variëren in stijl, maat, kleur en staat
  • Variatie binnen een bestelling vormt geen reden voor retour of klacht
  • Normale gebruikssporen vallen binnen verwachting

8. Klachten en defecten

Consumenten:

Indien een product ernstig afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mag worden, dient dit binnen een redelijke termijn gemeld te worden via info@vintagie.nl

Zakelijke klanten:

  • Klachten moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk worden gemeld
  • Na deze termijn vervalt elk recht op reclamatie

9. Ruilen

Ruilen is mogelijk voor consumenten, mits:

  • het product retour is ontvangen
  • en er opnieuw een bestelling wordt geplaatst

De kosten voor retour en nieuwe verzending zijn voor rekening van de klant.

Voor zakelijke klanten is ruilen niet mogelijk.

10. Verkeerd bezorgadres

Heeft u een verkeerd adres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn nadat de bestelling is verzonden.

🚚 LEVERING & VERZENDING

Levertijd

Wij doen ons best om bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden geplaatst, dezelfde dag te verzenden.

Levertermijnen zijn indicatief en geen garantie.

Levering

Levering verloopt via vervoerders zoals DHL.

De bezorging vindt doorgaans plaats binnen 1–3 werkdagen binnen Nederland en België.

Voor internationale zendingen binnen Europa kunnen langere levertijden gelden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders.

🛠️ GARANTIE & KLACHTEN

Garantie

Wij leveren vintage producten. Dit betekent:

  • Gebruikssporen zijn normaal
  • Kleine defecten of slijtage vallen binnen verwachting


Dit wordt niet gezien als gebrek.

Alleen bij ernstige afwijkingen (bijv. verkeerd product) bieden wij een oplossing.

Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:
info@vintagie.nl

Wij reageren binnen 14 dagen.

Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform.

💳 BETAALMETHODES

Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

  • American Express
  • Apple Pay
  • iDEAL
  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa
  • Klarna

📞 CONTACT

Vintagie
Turfsteker 7
8433HT Haulerwijk
Nederland

E-mail: info@vintagie.nl
KvK: 85882623
BTW: NL863777612B01